Políticas

A continuación, pasamos a describirte nuestras principales políticas corporativas, por favor leerlas, cualquier pregunta asociada será respondida según sea requerido:

I N F O R M A C I Ó N   I M P O R T A N T E

Es fundamental que usted como cliente lea y acepte los términos y condiciones que a continuación se redactarán, todas las compras estarán sujetas a verificación de stock y disponibilidad de los productos.

√ Uso de la información

Turbo Store SpA recoge información personal de sus clientes con el fin de poder realizar transacciones ya sea de ventas o informativas, cumpliendo con la privacidad que así requiere y asegurando que no se filtrará en ningún tipo de red social o similar.

√ Validación de compras

Solo se considerará una compra validada primero con previa confirmación de la disponibilidad del Producto, y segundo si por los sistemas de Webpay o Transferencia Electrónica el pago figura debidamente aceptado, de lo contrario el pedido no permitirá ser procesado y demorará el envío del producto. Turbo Store SpA se reserva el derecho de anular y/o cancelar la transacción en cualquier momento. Toda compra estará sujeta a la disponibilidad de cada producto.

√ Cambios de productos

Solo se aceptará el cambio de productos por garantía por defecto de fábrica de los productos entregada por el fabricante. No existen cambios por arrepentimiento o asociados a productos usados, manipulados o alguna intervención no atribuible a una falla de fabricación. O cuando la información provista por el cliente no corresponda con el producto o repuesto solicitado.

√ Devoluciones asociadas

Para las devoluciones de dineros asociadas a la compra de productos comercializados por Turbo Store SpA, según sea el medio de pago empleado será el tiempo requerido para la devolución del dinero, si corresponde a un pago por sistema Transbank la devolución será en un plazo no mayor a 48 horas. Si el pago fue por transferencia electrónica la devolución autorizada será en un plazo no mayor a 48 horas hábiles. Nota especial: no se hará devolución de dinero pasado 08 días luego de su compra, en su lugar, se generará Nota de Crédito la cual el cliente podrá hacer uso para próximas compras. No se hará devolución de dinero, por aquellas compras en donde el cliente de forma previa no verificó de forma directa con nuestros Asesores Comerciales el o los números parte asociados al componente (Turbo, Cartridges, Inyectores entre otros) y en donde la responsabilidad recae directamente sobre el cliente, en su lugar se generará Nota de Crédito la cual el cliente podrá hacer uso para próximas compras.

√ Políticas de despacho

Una vez validado el pago correspondiente, se realizará la gestión de despacho, tomando en cuenta las condiciones detalladas por el vendedor las cuales pueden ser: despacho para el mismo día, despacho a 24 hrs y despacho a 48 hrs. 

• Envíos: Estos se realizarán a través de empresas de Courier (Chilexpress, Starken y Otros que puedan ser acordados con el vendedor). El producto será enviado de forma según sea acordado previamente o como esté configurado el sitio web, además para el envío se requiere de la información completa del destinatario.
• Envíos Gratis: Gran parte de los productos publicados a través de nuestra página web aplican para ENVÍO GRATIS tanto para la Región Metropolitana así como también a Regiones; sin embargo, en algunos casos pueden aplicar algunas condiciones especiales las cuales podrás ver con nuestros Asesores Comerciales y el Área de Logística y Despachos.
  
• Tiempos asociados: El cliente será constatado del envío realizado a través de un email con el número de seguimiento y boleta entregada por la empresa de courier.
• Garantía de envío: Turbo Store no se hace responsable de daños, robos o pérdidas de la carga en el transporte realizado por la empresa de Courier, cualquier reclamo o contingencia debe escalarse directamente con la empresa utilizada para realizar esta operación.
• Santiago: Los envíos para la región de Santiago se realizarán en horario hábil.
• Regiones: Los envíos a regiones según el tarifario implementado en la sección de pagos, podrá ser enviado a domicilio u oficina comercial de la empresa Courier a utilizar, no implicando gastos adicionales para Turbo Store, en un plazo máximo de 48 horas a partir de realizada la compra y validado el pago.

√ Garantías del producto

Garantía de fábrica: La mayoría de las empresas proveedoras de accesorios y repuestos automotrices entregan garantía de fábrica de sus productos, estos son variables y dependen de cada empresa y producto, por consiguiente en caso de requerir el cobro de esta garantía, el producto debe estar en el plazo de garantía ofrecido por el fabricante, en caso de estar fuera de plazo Turbo Store SpA no se hace responsable por el cambio y/o devolución del mismo. A tales efectos el cliente deberá presentar Factura de compra y que la caja en donde fue despacho el componente en cuestión se encuentre en buen estado. Nuestros Turbos tendrán 01 año de garantía por defecto de fábrica, con respectos a los Inyectores 06 meses de garantía, y los demás componentes que comercializamos su garantía es de 03 meses por defecto de fábrica.